Disdukcapil Bojonegoro Sidak Layanan Adminduk Baureno, Respons Cepat Keluhan Warga Soal Pelayanan Lambat

GLOBALJATIM
BOJONEGORO – Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bojonegoro melakukan inspeksi mendadak (sidak) di kantor layanan administrasi kependudukan Kecamatan Baureno setelah muncul keluhan masyarakat terkait lambannya pelayanan adminduk.

Langkah tersebut dilakukan sebagai bentuk respons cepat pemerintah daerah terhadap aduan warga yang mengeluhkan antrean dan keterlambatan proses pelayanan dokumen kependudukan.

Sekretaris Disdukcapil Kabupaten Bojonegoro, Agus Purwanto, menegaskan pihaknya tidak ingin pelayanan kepada masyarakat terganggu dan langsung mengambil langkah evaluasi di lapangan.

“Kegiatan ini merupakan quick response dari Disdukcapil Bojonegoro atas keluhan masyarakat. Kami segera melakukan evaluasi dan akan menambah personel operator agar pelayanan tidak mengalami hambatan,” kata Agus, Kamis, 7 Mei 2026.

Dalam sidak tersebut, Disdukcapil juga memastikan pelayanan administrasi kependudukan tetap berjalan dan meminta seluruh petugas meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Selain pembenahan internal, Disdukcapil Bojonegoro terus mendorong pemanfaatan aplikasi Panah Srikandi sebagai inovasi layanan kependudukan terintegrasi di tingkat desa. Program tersebut disebut memudahkan masyarakat dalam mengurus dokumen tanpa harus datang jauh ke kantor pelayanan.

Agus menjelaskan aplikasi Panah Srikandi mengusung konsep pelayanan cheaper (lebih murah), faster (lebih cepat), better (lebih baik), easier (lebih mudah), dan near (lebih dekat) karena layanan dapat diakses langsung melalui balai desa masing-masing.

“Aplikasi ini sangat membantu masyarakat mendapatkan dokumen kependudukan secara mudah dan gratis tanpa dipungut biaya. Sekaligus untuk memutus mata rantai jasa titip maupun praktik percaloan dalam pengurusan adminduk,” ujar Agus.

Ia juga mengimbau masyarakat mengurus dokumen kependudukan secara mandiri agar pelayanan lebih transparan dan tepat sasaran.

Saat ini seluruh pemerintah desa di Kecamatan Baureno telah bekerja sama dan menerapkan layanan Panah Srikandi sebagai sistem pelayanan administrasi kependudukan berbasis desa. (RED).